お買い物ガイド

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ご注文の流れ

●会員登録
ご購入前に会員登録をしログインいただくと、スムーズにお買い物いただけます。
会員登録がまだの方は、こちらから新規登録をお願いいたします。

※ゲスト購入も可能です。

※ログインいただきますとマイアカウントページが発行され、注文履歴の確認や定期コースの変更等ができます。

●Step1 商品をカートに追加する
サイト上部・下部の検索バー、またはメインメニューの「栄養成分一覧」「ブランド一覧」より、お好きな商品をお探しください。
商品ページにて「定期コース」か「通常配送」を選択し、数量、定期コースの場合は定期サイクルを設定し「カートに追加」ボタンをクリックいただくと、「カート」に商品が入ります。

※デフォルトで「定期コース」選択になっております。カートに追加する前に注文種別を必ずお選びください。

●Step2 お届け希望日時の選択
お届け日・時間帯のご希望がある場合は、チェックアウト前のカート画面にてご指定ください。

配送についてや領収書をご希望の際は備考欄にその旨をご記載ください。

「チェックアウト」ボタンをクリックいただくと、最終画面に移ります。

※クーポンコードをご利用の際は、最終画面にある指定の欄にご入力ください。

（スマホの場合、『ディスカウントを追加する』ボタンを押すと欄が表示されます）

●Step3 お届け先の情報を入力する
メールアドレス、お届け先を入力してください。

※ログイン状態では登録情報が自動的に反映されます。
※マイアカウント上で事前にご住所を登録いただくと自動入力が可能です。
※「Shop Pay」ご登録の方は、「Shop Pay」の登録住所の自動入力が可能です。

●Step4 配送方法を選択する
通常配送：全国一律 500円（税込）佐川急便の配送となります。
定期コースをお申込みの場合か、通常商品代金が 7,500円（税込）以上の場合は自動的に送料無料となります。

●Step5 お支払い方法を入力する
お支払い方法をクレジットカード／NP後払い決済（手数料：278円）／代金引換（手数料：330円）からご選択ください。
※「定期コース」の場合はクレジットカード決済のみとなり、NP後払い決済・代金引換はご利用いただけません。

デビットカードは定期コースの決済が通らないケースが確認されているため、推奨しておりません。

お届け先と請求先が異なる場合は別途ご入力ください。

※クレジットカードをご利用の場合、請求先住所にはカード会社に登録済みの住所をご入力ください。

※NP後払い決済の場合は請求先住所に請求書を郵送いたします。

※システム上、ご注文後に請求先住所を変更することはできません。

●Step6 ご注文を確定する
項目をすべてご入力後、「今すぐ支払う」ボタンをクリックすると、購入手続きがすべて完了となります。
購入手続き完了後、すぐにダグラスラボラトリーズ公式サプリメント通販 <info@d-sup.com>より、ご注文確認の自動返信メールが届きます。

※NP後払い決済・代金引換の場合、手数料を含む最終合計金額を別途メールにてご案内いたします。
決済画面および購入後の自動配信メールには手数料が反映されておりません。必ず金額確認メールをご確認いただき、合計金額のお支払いをお願いいたします。

【携帯電話やスマートフォンのメールをお使いの方】
docomo、au、Softbankのメールアドレスはお客様の方で迷惑メールの設定をしていなくても、迷惑メールとして振り分けられてしまう場合がございます。
あらかじめ、「d-sup.com」を受信可能な設定に変更をお願いいたします。

【フリーメールをお使いの方】
Gmailやhotmailなどのフリーメールをお使いの方は、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がありますので、届かない場合は迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認いただきますようお願いいたします。
メールの再送をご希望の方は こちら からご連絡をお願いいたします。

【定期コースをお申込みのお客様へ】
会員登録はお済みですか？
会員登録をすると「マイアカウントページ」から定期コースのお届け日やサイクルの変更が可能です。
まだ会員登録をされていないお客様は以下よりお手続きをお願いいたします。
https://www.d-sup.com/account/register
※ご注文時と同じメールアドレスでご登録くださいませ。

お支払い方法

クレジットカードでお支払いの場合

※SSLによるセキュリティーによりカード番号は暗号化送信されますので安心してご利用いただけます。

■ご利用可能カード
VISA / Master / American Express /JCB / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay

■お支払い回数
一括払いのみ

■請求
配送日に関わらず、ご注文完了時に即時請求を行っております。
定期購入の2回目以降のお届けに関しては、マイアカウントページにある「次回ご注文予定日」が請求日となります。

「カード番号」「有効期限（月／年）」はお間違えのないようお気を付け下さい。
なお、カードに不備がある場合はご利用できないことがあります。その場合は各カード会社までお問い合わせ下さい。

≪Shop Payについて≫
Shop Payは、当サイトのプラットフォームである"Shopify"が提供する決済サービスです。
Shop Payに登録いただくことで、クレジットカード情報や配送先の入力の手間を省くことができます。

初回購入時、カート最終画面の「このデバイスで情報を保存する」にチェックを入れ、携帯電話番号を入力しますと、SMS認証コードが送信されます。
認証完了後、ご使用いただいたクレジットカード情報／配送先情報が保存されます。

次回以降、決済画面の「エクスプレスチェックアウト」より「Shop Pay」にSMS認証ログインをすると、登録された情報が自動入力され、スムーズにお買い物いただくことができます。

お客様がShop Payに登録した情報は、当店ではなくShop Payのサービス側で管理されます。
Shop Payに登録した情報の変更／削除は、Shop Pay管理画面から行えます。
当店のマイアカウントページの情報を変更してもShop Payの情報は変更されませんのでご注意ください。
Shop Payログインページ(外部サイト)
Shopアカウントの削除ページ(外部サイト)

後払い（コンビニ・銀行・郵便局）でお支払いの場合

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」「郵便局」「PayPay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

・後払い手数料：278円（税込）
・請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

・お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

・NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
　NP後払い利用規約：https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.htmlhttps://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
・ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

・2024年7月1日より、お支払い期限を過ぎて一定期間が経過した場合に延滞事務手数料が1回あたり297円（税込）で、最大3回加算されます。
　　【　30日後　297円（税込）の加算　/　50日後　297円（税込）の加算　/　70日後　297円（税込）の加算　】

　現在のご請求金額の確認や、延滞料の加算で金額が変わったことによる請求書の再発行依頼等は、株式会社ネットプロテクションズへ直接お問い合わせください。

【ご注意】
決済画面および購入後の自動配信メールには手数料278円が反映されておりません。
手数料を含む最終合計金額は、別途メールにてご案内いたします。
（NP後払い決済審査後となりますため、メール案内の送付にお時間をいただく場合がございます。）

代金引換でお支払いの場合

配達員が品物の運送を行うと同時に代金を回収する決済方法です。
　・配送会社：佐川急便
　・代引き手数料：330円（税込）
　・「現金払い」「クレジットカード」「デビットカード」での決済が可能です。

【ご注意】
決済画面および購入後の自動配信メールには手数料330円が反映されておりません。
手数料を含む最終合計金額は、別途メールにてご案内いたします。必ずメールをご確認くださいませ。

送料

何本でも、全国一律 500円（税込）

通常商品代金 7,500円（税込）以上で送料無料！
定期コースは全品送料無料！
（※離島、一部地域も含め全国一律送料です。）

※社会情勢等により、送料は改定させていただく可能性がございます。

お届けについて

■荷物の配送について
商品のお届けは、佐川急便の宅配便でお送りさせていただきます。
お届け日とお届け時間帯の指定が可能です。
時間帯【午前中（8-12時）／ 12-14時／ 14-16時／ 16-18時／ 18-20時／ 18-21時／ 19-21時】
通常、ご注文日より3～5営業日で発送となり、約1週間後にお届け予定です。

※山間部・離島など一部地域では配送会社の都合により、時間指定不可地域となりますので、ご希望のお時間にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※夏季休業・年末年始・ゴールデンウイークのご注文は上記よりお届けにお時間を頂く場合がございます。別途サイトTOPページでご案内いたします。
※ご不在の場合は「不在連絡票」がポストに入りますので、記載の営業所までお問い合わせください。
※離島等、配送にお時間をいただく地域へのお届けは、日時指定のご希望に沿えない場合がございます。

■荷物の梱包について
通常は商品を梱包資材で包み、茶袋に入れた状態で発送させていただきます。
ボトルサイズや本数の関係で規定の茶袋を使用しての発送ができない場合は、米国からの商品輸送で使われておりました段ボールを再利用しての発送とさせていただきます。
簡易包装をご希望の場合、袋もしくは段ボールの底に緩衝材を敷いた状態での発送とさせていただきます。
その場合、到着時に商品の破損や不良がございました場合でも弊社では責任を負えませんため、商品の返品・交換等の対応はお受けできませんことをご了承ください。

キャンセル・返品

キャンセル

ご購入手続き後のキャンセル、変更はお受けしておりませんので、ご購入内容をよくお確かめの上、お手続きをお願いします。

返品・交換

返品・交換、およびご返金の対象は、当社オンラインショップからご購入いただいた商品に限ります。

【返品・交換要件】

■お客様事由によるもの（注文商品を間違えた、思っていた商品と違う、体に合わない等）については返品交換を受け付けておりません。

（詳細）

・開封、未開封にかかわらず、お客様のご都合による返品は健康食品という商品の性質上、受け付けておりません。
・商品をご返送いただきましても、ご返金や交換対応には応じておりません。
・着払いでご返送いただきましても、弊社で受け取る事はできません。
・受取拒否や長期不在、住所の記載不備等により返送となった場合、送料実費分と決済手数料がお客様ご負担となります。

■弊社起因の誤配送及び商品不良(破損・汚損)があった場合、速やかにお取り替えさせていただきます。
（詳細）
・返品・交換、およびご返金の対象は、当社オンラインショップからご購入いただいた商品に限ります。
・返品・交換をご希望の場合は、商品到着後10日以内にメールまたは電話にて弊社までご連絡をお願いいたします。
・再送に関わる費用も全て弊社が負担いたします。
・ご返金や代替商品の発送に関しましては、現品の事実確認後の対応となります。
・お客様の元で汚損または破損された商品につきましては、返品不可とさせていただきます。

※弊社の商品は米国製で粒破損が混入するケースがございますが、不良品ではございません。
※内容量が明らかに不足となった場合は、不足分を補てんさせていただきます。
※商品の特性上、ロットにより色味に変化がございましても不良品ではございません。

※商品到着から日数が経過している場合は原因特定が困難なため、返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。

交換方法

商品到着後10日以内にメールにてご連絡いただき、下記内容をご記載ください。

【ご連絡頂きたい内容】
1.お名前：

2.お届け先住所：

3.電話番号：

4.ご購入年月日、ご購入商品名、品番、個数

5.不良理由（詳しくお願いします）

内容を確認いたしまして、速やかにご返信させて頂きます。