お問い合わせ

お問い合わせの前に

お問い合わせの前に、「よくあるご質問」「お買い物ガイド」のページをぜひご利用ください。

定期コースの解約について

①ご登録の【お名前】【メールアドレス】【電話番号】を各欄に入力。

② ［メッセージ］欄に、下記の必要事項を入力。
・解約希望の定期購買ID（#から始まる番号です。ご不明な場合は商品名・サイクル・本数・お届け先等の識別情報をお知らせください。）
・解約希望のお届け分（例：●月お届け分から解約希望）
・解約理由

③内容にお間違いがなければ、「送信」。

④管理側にて手続き後、当店からの解約メール送付をもって完了となります。確認事項がある場合、別途ご連絡させていただく場合がございます。

---------《注意事項｠---------
※初回・2回目のお受け取りは必須です。解約は3回目お届け分から承ります。

※次回ご注文予定日の4日前までにご連絡いただきますようお願いいたします。過ぎてしまった場合、手配済みのため翌月以降の解約となる場合がございます。

発送準備完了前の定期コース内容変更（スキップ、お届け日・数量の変更など）は
マイアカウントから手続可能となりました！
※停止・再開、解約はこちらのフォームよりご連絡ください。

【携帯電話やスマートフォンのキャリアメールをお使いの方】
docomo、au、Softbankなどにおいて、弊社からのメールが自動的に迷惑メールとして振り分けられ、お届けできないケースが増えております。
また、「パソコンからのなりすましメールを受信拒否」や「ドメイン指定拒否」の設定になっている場合、送信エラーとなります。（デフォルトで設定されている場合もございます。）

あらかじめ「d-sup.com」を受信可能な設定に変更をお願いいたします。

【フリーメールをお使いの方】
Gmailやhotmailなどのフリーメールにおきましても、自動的に迷惑メールに振り分けられる可能性があります。
届かない場合は迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認いただきますようお願いいたします。

お問い合わせから5営業日以上経過しても返信がない場合は、以上の理由や入力されたアドレスが有効でない可能性がございます。
恐れ入りますがお電話またはチャットにてご連絡いただくか、受信可能なアドレスにて再度お問い合わせください。

※会員情報のメールアドレスを変更ご希望の際は、変更前・変更後のアドレスをご明記の上、必ず受信可能なアドレスにてお問い合わせください。

※当店はダグラスラボラトリーズ公式サプリメント通販のサイトとなります。購入店舗、商品などお間違いの無いようご注意ください。

※メールでのお問い合わせは通常、2～3営業日以内にご連絡差し上げます。
5営業日を過ぎてもご連絡がない場合は、大変お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。
尚、内容によっては回答に少々お時間をいただくこともございます。

※夏季休業・年末年始・ゴールデンウィークなどの休業期間につきましては、営業再開日以降の対応となりますのでご了承ください。

※品切れ中で入荷時期未定の商品につきまして、メールまたはお電話での入荷時期のお問い合わせにはお答えできかねますので、何卒ご了承ください。