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よくあるご質問

キャンセル・返品について

Q6.キャンセル・返品について

  • 6-1.注文をキャンセルしたい
    原則、ご購入手続き後のキャンセル、変更はお受けしておりませんので、ご購入内容をお確かめの上、お手続きをお願いします。

    万が一、手違いでご注文された場合は、【午前8時59分まで】にキャンセルのご連絡をお願いいたします。
    定期商品のキャンセルは、次回お届け予定日の【5営業日前まで】にご連絡をお願いいたします。
    期限を過ぎていただきましたキャンセル依頼につきましては、いかなる場合でもお受けできかねますことをご了承ください。
  • 6-2.商品を返品したい
    返品・交換、およびご返金の対象は、当社オンラインショップからご購入いただいた商品に限ります。
    【返品・交換要件】
    返品・交換理由 返品交換
    可・不可
    詳細
    お客様事由によるもの
    例)
    ・注文商品を間違えた 
    ・思っていた商品と違う 等
    開封、未開封にかかわらず、お客様のご都合による返品は健康食品という商品の性質上、受け付けておりませんのでご了承下さい。
    【ご注意】
    着払いでご返送いただきましても、弊社で受け取る事はできません。
    商品をご返送いただきましても、ご返金や交換対応には応じておりません。
    お客様事由によるもの
    例)
    ・受け取り拒否
    ・長期不在による返送
    会員ランクや定期購入にかかわらず、送料実費分と、手数料が(代引き、後払いの場合)お客様ご負担となります。
    商品が破損・汚損していた場合 再送に関わる費用も全て弊社が負担いたします。
    【ご注意】
    ご返金や代替え商品の発送に関しましては、現品の事実確認後の対応となります。
    お客様が汚損または破損された商品につきましては、返品不可とさせていただきます。
    弊社起因の誤配送及び商品不良 再送に関わる費用も全て弊社が負担いたします。
    【ご注意】
    ご返金や代替え商品の発送に関しましては、現品の事実確認後の対応となります。
    ※弊社の商品は米国製で粒破損が混入するケースがございますが、不良品ではございません。
    ※内容量が明らかに不足となった場合は、不足分を補てんさせていただきます。
    ※商品の特性上、ロットにより色味に変化がございましても不良品ではございません。
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