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よくあるご質問

定期コースについて

Q5.定期コースについて

  • 5-1.定期コースとはどんなサービスですか?
    続けて商品をお飲みになる場合に、毎回商品をご注文いただかなくても、一度の注文で定期的にお客様の元にお届けするサービスです。
  • 5-2.定期コースのメリットは?
    定期コースなら、ご注文忘れが無いため、商品を切らすことなくお飲み頂きたい場合に大変便利です。
    また、全商品が10%OFF、送料無料で購入できるのでお得です。
    さらに、ダグラスオンラインの会員であれば、商品代金の2~6%分がポイントで貯まり、毎回、自動でポイントを使用することも可能なので、さらにお得です。
  • 5-3.定期コースのお支払い方法は何がありますか?
    代引き、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)がご利用いただけます。
    また、ダグラスオンラインの会員であれば、クレジットカード(VISA/Master/JCB/Amex/Diners)決済がご利用いただけます。
  • 5-4.定期コースを一時停止したいのですが。
    長期不在やサプリメントが余っている場合など、商品のお届けを休止(スキップ)することが可能です。
    休止(スキップ)はサイクル1回分のお届けをお休みすることとなり、最大で180日間の休止(※)が可能です。
    ※休止(スキップ)前にサイクルを90日に変更した場合
    定期コースの休止(スキップ)をご希望のお客様は、次回お届け予定日の5営業日前までにお電話にてその旨をご連絡ください。
  • 5-5.定期コースの解約方法は?
    定期コースは2回お受け取りいただいた後、定期解約が可能です。
    解約をご希望のお客様は、次回お届け予定日の5営業日前までにお電話にてご連絡ください。
  • 5-6.定期コースでお支払い方法を変更する方法は?
    定期配送の決済方法は、最後にご利用いただいた決済方法が次回以降に引き継がれます。
    代引きや後払いへご変更いただく場合は、メール、もしくはお電話にてご連絡いただくだけで結構です。
    クレジットカード決済へご変更いただく場合は、ログイン後マイページよりカード情報をご登録ください。
    その後、当店へメール、もしくはお電話にてお支払い方法変更の旨をご連絡ください。
    ※【次回お届け日の5営業日前】までに、クレジットカード登録及び、変更依頼のご連絡をお願いいたします。
    ※お客様のクレジットカードの有効期限が切れていたり、上限金額に達している場合、クレジット決済ができない場合がございます。その場合は、別のお支払い方法へ変更させていただくご連絡をいたしますので、予めご了承ください。
  • 5-7.定期コースで登録している住所を変更したいのですが。
    転居などによりお届け先の住所が変更となった場合、マイページにて登録情報の変更をお願いいたします。
    ※変更が完了した後、必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。
  • 5-8.定期のお届け日を変更したい
    前回お届け日~最大180日以内の間で、お好きなお日にちに変更できます。
    また、お届けサイクルは30日~90日の間で、10日単位で設定できますので、お客様のペースに合わせてのお届けが可能です。
    ご変更の際は、メールかお電話にて次回お届け日の5営業日前までにご連絡をお願いいたします。
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