11.キャンセル・返品について | よくあるご質問 | 医家向けサプリメントのダグラスラボラトリーズ公式通販

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11.キャンセル・返品について

11.キャンセル・返品について

  • 11-1.注文をキャンセルしたい
    原則、ご購入手続き後のキャンセル、変更はお受けしておりませんので、ご購入内容をお確かめの上、お手続きをお願いします。

    万が一、手違いでご注文された場合は、【午前8時59分まで】にキャンセルのご連絡をお願いいたします。
    定期商品のキャンセルは、次回お届け予定日の【5営業日前まで】にご連絡をお願いいたします。
    期限を過ぎていただきましたキャンセル依頼につきましては、いかなる場合でもお受けできかねますことをご了承ください。
  • 11-2.商品を返品したい
    返品・交換をご希望の場合、必ず一度弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。
    ご連絡後弊社にて、お客様事由によるものか、弊社起因によるものかを判断させていただきます。

    お客様事由による返品の場合、下記事項が適用されます。
    ・商品到着後10日以内で未開封の商品は、返品・交換をお受けいたします。
    商品到着から10日を過ぎた商品、開封済みの商品は返品・交換をお受けできかねます。
    ・商品発送時の送料、決済手数料はお客様負担となりますので、予めご了承願います。
    ・商品の交換をご希望の際、商品代金に差が生じた場合は差額をご返金またはご請求いたします(再送料として別途送料を頂戴いたします)。
    ・お客様の長期不在による配送不可や受取拒否に関しましては、会員ランクによらず、送料実費(往復分)と、代引きまたは後払いをご利用の場合は手数料をご負担頂きます。

    弊社起因の誤配送及び商品不良による返品・交換については、送料は弊社にて負担いたします。

    なお、返品についてはこちらのページにも詳しく記載しておりますので、必ずご確認ください。
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