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厳しい基準を満たしたアメリカの工場でサプリメントを生産しています
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■ 1.会員情報について
  Q1-1. メールマガジンの解除はどうするのか?
Q1-2. 登録しているメールアドレスを変更したいのですが。
Q1-3. 会員情報の変更はどうするのか?
Q1-4. 退会したいんですが。
Q1-5. ID/パスワードを忘れたんですが。
■ 2.服用方法
  Q2-1. つぶが大きいのですが、割って飲んでも問題ないですか?
Q2-2. いつ飲むのがいいのでしょうか?
Q2-3. 水で飲まないとダメですか?
Q2-4. サプリメント同士の飲み合わせはありますか?
Q2-5. 薬と一緒に飲んでも問題ありませんか?
Q2-6. 妊娠中や授乳中も飲んでかまいませんか?
Q2-7. 子供が摂っても大丈夫ですか?
Q2-8. 食品アレルギーがあるけど、摂取しても大丈夫?
Q2-9. 摂りすぎに気を付けるサプリメントはありますか?
■ 3.配送
  Q3-1. 注文してどれくらいで届きますか?
Q3-2. 配送方法は何がありますか?
Q3-3. 配送時間の指定は可能ですか?
Q3-4. 送料はかかりますか?
■ 4.商品について
  Q4-1. 匂いが強いのですが、問題ないのでしょうか?
Q4-2. 開封後変色したんですが、問題ないでしょうか?
Q4-3. 添加物は使用していますか?
Q4-4. 中国産の原材料は使用していますか?
Q4-5. 製造やボトリングはどこで行っていますか?
Q4-6. 海外のサプリメントって日本人にはきついのではないですか?
Q4-7. 国内のサプリメントと何か違いますか?
Q4-8. どこに保存するのがいいのでしょうか?冷蔵庫に入れたほうがいいですか?
Q4-9. ダイエットに効果のあるサプリメントはありますか?
Q4-10. アミノ酸のサプリメントはありますか?
Q4-11. スポーツサプリメントはありますか?
Q4-12. バストアップに効果のあるサプリメントありますか?
Q4-13. ペットサプリメントはあるのですか?
Q4-14. 育毛サプリメントはありますか?
Q4-15. DHAサプリメントはありますか?
Q4-16. DHEAサプリメントはありますか?
■ 5.サプリメント全般
  Q5-1. サプリメントって何ですか?
Q5-2. なぜサプリメントが必要なのか?
Q5-3. 薬と何が違うのですか?
Q5-4. どのくらいで効果が出てきますか?
Q5-5. サプリメントとは一口に言って何ですか?
Q5-6. サプリメントアドバイザーはいるのですか?
Q5-7. サプリメント販売の許可はあるのですか?
■ 6.購入方法・お支払い
  Q6-1. 電話での注文は受け付けていますか?
Q6-2. 注文商品のキャンセルや返品はできますか?
Q6-3. 利用できるクレジットカードは何ですか?
■ 7.ポイントについて
  Q7-1. ポイントの対象
Q7-2. ポイントのご利用方法
■ 8.栄養素
  Q8-1. ビタミンって何?
Q8-2. ミネラルって何?
Q8-3. ビタミン類を効率よく飲む方法は。
Q8-4. 「マルチビタミン」とその他のビタミン商品は一緒に摂っても大丈夫?
Q8-5. メガドーズって何ですか?
■ 9.その他のご質問
  Q9-1. 上記にない質問はこちら
会員情報について
Q1-1. メールマガジンの解除はどうするのか?
ログインしていただいた後、会員情報のページから解除することが可能です。
Q1-2. 登録しているメールアドレスを変更したいのですが。
ログインしていただいた後、会員情報のページから変更することが可能です。
Q1-3. 会員情報の変更はどうするのか?
ログインしていただいた後、会員情報のページから変更することが可能です。
Q1-4. 退会したいんですが。
ログインしていただいた後、会員情報のページから退会することが可能です。
Q1-5. ID/パスワードを忘れたんですが。
パスワードをお忘れの方はこちらのページからパスワードの再発行を行うことができます。
ご登録されているパスワードを入力し、会員登録時に設定した秘密の質問にご回答ください。新しいパスワードが発行されます。

IDをお忘れの方は、info@d-sup.comまでメールにてご連絡ください。
※ 新しいパスワードを発行したしますと、以前のパスワードは利用できなくなりますのでご注意ください。
服用方法
Q2-1.つぶが大きいのですが、割って飲んでも問題ないですか?
割って飲むとのどに引っかかったり、器官に入ってしまう可能性があります。 また、サプリメントによっては消化される時間を計算して何層にもなっているものもありますので、そのままお飲みいただくことをお勧めします。
Q2-2.いつ飲むのがいいのでしょうか?
水溶性のビタミン類は、一度に大量に摂っても尿と一緒に外へ出てしまいますので、数回に分けて服用する方が効果的です。その他のサプリメントは、種類によって効果的な飲み方もさまざまです。
Q2-3. 水で飲まないとダメですか?
水でお飲みいただくことをお勧めします。 お茶やジュースはタンニンや糖分がサプリメントの栄養素と結合して効果が弱くなることが想定されます。
Q2-4.サプリメント同士の飲み合わせはありますか?
組み合わせによっては効果が薄れたり、身体によくない場合がございます。詳しくは、こちらからお問い合わせください。
Q2-5.薬と一緒に飲んでも問題ありませんか?
サプリメントは食品なので、クスリと飲んでも害は無いはずですが、体質や体調によっては、クスリとの併用で悪い影響が出ることも考えられます。病院で処方薬をもらうときには、サプリメントを飲んでいることを告げて、併用してもいいかどうかを確認してください。
Q2-6.妊娠中や授乳中も飲んでかまいませんか?
サプリメントの場合、摂取量を守っていれば、胎児に影響が出ることはほとんどありません。ただし脂溶性のビタミン、特にビタミンAを過剰摂取すると、胎児に先天性奇形が起こることがあるので注意が必要です。 しかし、これも相当な量を摂取しなければ大丈夫ですので、神経質になり過ぎるより、バランスよく栄養を摂るよう心がけましょう。
Q2-7. 子供が摂っても大丈夫ですか?
摂取量は成人を対象に作られておりますので、お子様への服用は適切ではありません。 子供用サプリメントをお勧めいたします。
Q2-8.食品アレルギーがあるけど、摂取しても大丈夫。
食品アレルギーがある方は、こちらから直接お問い合わせください。
Q2-9.摂りすぎに気を付けるサプリメントはありますか?
当社規定の摂取量内であれば問題ありません。
※ 妊娠中の方や食品アレルギーのある方はこちらからお問い合わせください。
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配送
Q3-1.注文してどれくらいで届きますか?
ご注文日より、3日〜7営業日程度でのお届けになります。
※ 夏季・年末年始のご注文は上記よりお時間をいただく場合がございます。
Q3-2. 配送方法は何がありますか?
宅配便(ヤマト運輸での配送)となります。
Q3-3. 配送時間の指定は可能ですか?
午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時からご指定いただけます。
Q3-4. 送料はかかりますか?
全国一律630円をいただいております。
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商品について
Q4-1. 匂いが強いのですが、問題ないのでしょうか?
賞味期限内であれば品質にはまったく問題はありません。 糖衣などのコーティングを行っていないため、弊社のサプリメントは材料のにおいがそのままします。
Q4-2. 開封後変色したんですが、問題ないでしょうか?
自然の食品のため、変色する場合がありませす。 賞味期限内であれば、品質には問題ありませんので、ご利用ください。
Q4-3. 添加物は使用していますか?
当社の製品はすべて無添加、無着色で、自然素材を利用しています。
Q4-4. 中国産原料は使用していますか?
いいえ、中国産の原料は一切使用していません。当社の製品はすべて、アメリカ・日本・ヨーロッパのいずれかの国の自然原料のみを使用しています。 また、ボトルなどの製品パッケージ資材にも、中国産は一切使用しておりません。
Q4-5. 製造やボトリングはどこで行っていますか?
原料の加工、打錠、ボトリングなどのサプリメントの製造工程は、全てアメリカで行っております。
Q4-6. 海外のサプリメントって日本人にはきついのではないですか?
当社のサプリメントは75kgの方を基準にしております。 体重から逆算して摂取量を減らせば問題ありません。
(例)1日8粒が目安のサプリメントでは、50kgの方は5粒となります。  50 ÷ 75 × 8 ≒ 5
Q4-7. 国内のサプリメントと何か違いますか?
国産のサプリメントは一般的に60度〜80度で製造されるため、多くの成分が失われてしまいますが、当社のサプリメントは体温以下の温度で製造されるため、活性化したままの成分が詰まっています。 また、国産のサプリメントに比べ栄養素の含有量が多い点が異なります。
Q4-8. どこに保存するのがいいのでしょうか?冷蔵庫に入れたほうがいいですか?
冷蔵庫に入れず、常温で保存してください。
Q4-9. ダイエットに効果のあるサプリメントはありますか?
はい、弊社では昔からスパイスとして安全性が確認されているガルシニアを配合した製品に特化してご用意しています。
Q4-10. アミノ酸のサプリメントはありますか?
天然抽出のアミノ酸サプリメントを幅広くご用意しています。
Q4-11. スポーツサプリメントはありますか?
はい、プロテインやアミノ酸、マルチビタミンなど、アスリート向けのスポーツサプリメントをご用意しています。
Q4-12. バストアップに効果のあるサプリメントありますか?
はい、バストアップサプリメントととして数種類をご用意しています。メキシカンワイルドヤムなどの女性ホルモン様植物成分が安全で効果的です。
Q4-13. ペットサプリメントはあるのですか?
弊社では残念ながらペットサプリメントは販売しておりません。
Q4-14. 育毛サプリメントはありますか?
直接的な育毛サプリメントはご用意がありませんが、皮膚や爪を強化するサプリメントが間接的に効果がある場合があると報告されています。
Q4-15. DHAサプリメントはありますか?
はい、ご用意しています。弊社のDHAは最も汚染の少ない海域で捕れたイワシから溶剤を一切使用せずに抽出していますので、水銀や残留薬物をご心配の方にも安心してお使いいただけます。
Q4-16. DHEAサプリメントはありますか?
DHEAは日本では医薬に分類されるため、直接の販売はしていません。しかし、ダグラスは日本における天然抽出DHEAの最大の供給者として、各医療機関でご愛用いただいています。米国本社より直送するシステムも確立していますので、お問い合わせください。
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サプリメント全般
Q5-1. サプリメントって何ですか?
サプリメントとは、アメリカの「ダイエタリー・サプリメント」を略した言葉で、通常の食事では不足する栄養素を補うための新型食品です。アメリカのダイエタリー・サプリメントは、DSHEA という法律で「薬と食品の中間のもの」 と定義されており、ビタミン・ミネラル・ハーブ・アミノ酸などの栄養素を1種類以上含み、形状は、「錠剤・カプセル・粉末・液体など、通常の食品の形以外のもの」とされています。 日本では明確な定義はなく、 「サプリメント」 とは、医薬品ではなく、野菜や肉と同じ仲間の 「食品」 という扱いになっています。
Q5-2. なぜサプリメントが必要なのか?
年齢や健康状態によってもそれぞれ必要とする栄養素は異なります。食材に含まれる栄養素の低下などにより、食材だけで必要な栄養素を摂取することが難しい状況です。その足りない部分を補うために、サプリメントを上手く利用することをお勧めします。
Q5-3. 薬と何が違うのですか?
医薬品は薬事法で定められた成分含有量などの基準をクリアし、厚生省から承認を得て、「○○に効く」といった効能を謳うことができます。しかし、サプリメントは食品ですので、効果効能などは謳うことができません。成分も通常食べられるものや食品衛生法で食品添加物として認められているものに限られます。 サプリメントは薬のように即効性があったり、病気の治療を目的としたものではなく、毎日の食生活の中で不足しがちな栄養素や機能性に優れた成分を手軽に効果的に補うことを目的としています。 生活習慣病の予防や美容など、健康で毎日を過ごすために役立てて下さい。
Q5-4. どのくらいで効果が出てきますか?
サプリメントに含まれる栄養成分の中には、短時間で効果を感じられるものもありますが、ほとんどは実感できるまでにある程度の時間が必要です。体質や体調、個人差もありますので一概に言えませんが、3ヶ月〜半年くらいを目安にしてください。
Q5-5. サプリメントとは一口に言って何ですか?
サプリメントとはカロリーの摂取を殆どしないで必要な栄養が摂れる食品のことです。
Q5-6. サプリメントアドバイザーはいるのですか?
栄養士や栄養学の専門家など、アドバイザーが常駐(営業時間内)しています。
Q5-7. サプリメント販売の許可はあるのですか?
私たちの輸入サプリメントは、輸入の際に厚生労働省の厳しい審査を受けます。従って輸入許可が販売許可ということになります。
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購入方法・お支払い
Q6-1. 電話での注文は受け付けていますか?
申し訳ありませんが、電話での受付は行っておりません。インターネットでご注文ください。
Q6-2. 注文商品のキャンセルや返品はできますか?
配送前であれば、キャンセルを受け付けております。 配送後のキャンセル・返品は申し訳ありませんが、お断りさせていただいています。
Q6-3. 利用できるクレジットカードは何ですか?
現在は、VISAとMasterカードがご利用になれます。今後、それ以外のカード会社にも対応させていく予定です。なお、お支払い回数は、一括払いのみとなっております。
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ポイントをについて。
Q7-1. ポイントの対象は?
ご購入いただいた商品代金(税抜)の2%がポイントとして加算されます。
Q7-2. ポイントの利用方法
ご購入手続き画面において、「ポイントを利用する」を選択し、利用留守ポイントを入力してください。
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栄養素
Q8-1. ビタミンって何?
体の機能を維持する微量栄養素です。三大栄養素である炭水化物、たんぱく質、脂質が体内でエネルギーに変わる時や、筋肉や皮膚など体の構成成分に変わる時に、転換の手助けをします。ビタミンは原則的に体内でつくることができないため、不足すると三大栄養素をうまく転換できなくなり、体にさまざまな影響を与えます。 ビタミンの種類は13種。その性質から大きく脂溶性ビタミンと水溶性ビタミンに分けられます。 水溶性ビタミンは水に溶けて油には溶けません。汗や尿などの水分と一緒に体外に排泄されやすい特性があります。そのため欠乏しやすいのですが、逆にとりすぎによる影響を心配する必要はあまりありません。 一方、油に溶けて水に溶けない脂溶性ビタミンは体内で貯蔵され必要に応じて働くため、欠乏はおこりにくいのですが、ビタミンAとDについては、必要以上にとりすぎると頭痛や吐き気などの症状(過剰症)をおこすこともあります。
Q8-2. ミネラルって何?
ミネラルには、カルシウム、マグネシウム、鉄、銅、亜鉛、カリウム、ナトリウム、リン、セレン、マンガン、ヨウ素などがあります。欠乏するとさまざまな症状が出ますが、逆に過剰摂取した場合も、過剰症を起こすので、摂りすぎには注意が必要です。
Q8-3. ビタミン類を効率よく飲む方法は。
水溶性のビタミンは、寝ているときに腎臓の働きが鈍るため、寝る前に飲む方が多いようです。
Q8-4. 「マルチビタミン」とその他の商品は一緒に摂っても大丈夫ですか?
「マルチビタミン」をベースにその他の商品と組み合わせて利用されている方が多いようです。
Q8-5. メガドーズって何ですか?
高含有量(栄養素がたくさん含まれていること)のサプリをハイドーズといいます。当社のサプリメントは、非常にハイドーズであるのでメガドーズと呼んでいます。
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その他のご質問
     
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4日を過ぎてもご連絡がない場合には、大変お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。
尚、内容によっては回答をさしあげるのに少々お時間をいただくこともございます。
また、年末年始、夏季期間につきましては翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
     
    ※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入下さいますようお願いいたします。
     
 
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